Retour et remboursement

Les commandes doivent être payées en totalité lors de la passation de la commande. Nous n'envoyons pas de commandes en cas de paiement partiel.
Si vous n’êtes pas satisfait vous pouvez émettre une réclamation sur le formulaire decontact disponilble sur l'appliclation, nous nous engageons à vous répondre dans undélai de 48 heures.
Nous accordons à nos clients la possibilité d'émettre une réclamation à la livraison oula réception de la commande, ceci veut dire que les clients doit signalerimmédiatement au vendeur ou au livreur après la réception de leur commande pourdemander un retour.
Pour débuter une réclamation veuillez-vous contacter à : mayagassin@gmail.com
Si votre réclamation est acceptée par nos services vous serez informé par retour de mail.

Vous devez nous contacter avant d’eff ectuer tout retour.

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Mentions spécifiques à certains droits des consommateurs

Droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer pour certains produits périssablesconformément à la légalisation locale ou à la réglementation applicable.

De ce fait, le client ne se verra pas conférer de droit de rétractation et aucunremboursement ne sera émis une fois que la commande est passée. Lesremboursements ne seront eff ectués que si c'est obligatoire en vertu de la loi ou de la réglementation.

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Exception/produits non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les bienspérissables (tels que la nourriture, les fl eurs ou les plantes), les produits personnalisés(tels que des commandes spéciales ou personnalisées), ainsi que les produitsd’hygiène (tels que les produits de beautés, produits médicaux ou de santé). Nousn’acceptons pas non plus les retour pour les produits dangereux, les liquides

inflammables ou gazeux. Veuillez prendre contact avec nous : mayagassin@gmail.com si vous avez des questions concernant des produits ou objets spécifiques.

 

Produits périssables (nourriture, fleurs…)
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables. Par conséquent, leclient ne dispose pas d’un droit de rétractation et ne peut revenir sur sa commandelorsqu’elle a été enregistrée par TRAITEURLIVRADOM.COM
Vous pouvez nous contacter à : mayagassin@gmail.com

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Allergies
Les produits vendus par TRAITEURLIVRADOM.COM utilisent des aliments allergènes àrisque pour les personnes sujets aux allergies pour certains aliments. Merci avant decommander de nous informer si vous avez des allergies ou des intolérancesalimentaires. Nous ferons tout notre possible pour vous proposer un palt adapté à vos besoins.
Les 14 allergènes suivants peuvent être présent dans nos plats :

 

• Céréales contenant du gluten (blé, seigle, orge, avoine, épeautre, kamut ou leurssouches hybridées) et produits à base de ces céréales

• Crustacés et produits à base de crustacés

• Oeufs et produits à base d’oeufs

• Poissons et produits à base de poissons

• Arachinides (arachides) et produits à base d’arachides

•  Soja et produits à base de soja

• Lait et produits à base de lait (y compris lactose)

• Fruits à coque (amandes, noisettes, noix, noix de cajou, noix de pécan, noix demacadamia, noix du Brésil, noix de Queensland, pistaches) et produits à base de cesfruits à coque

• Sésame et produits à base de sésame

• Moutarde et produits à base de moutarde

• Sulfite et produits contenant du sulfite

• Lutéine et zéaxanthine

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